Chính sách quyền riêng tư
Lời nói đầu
chi tiết
Công ty Cổ phần Groupe SEB Việt Nam (“Tập đoàn”, “chúng tôi”) coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Trong quá trình hoạt động của Tập đoàn, đặc biệt là khi bạn tương tác với chúng tôi và/hoặc với sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi xử lý những thông tin có thể liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến bạn (“dữ liệu cá nhân”). Mục đích của thông báo này là cung cấp cho bạn thông tin về cách Tập đoàn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Phạm vi
Thông báo này áp dụng cho khách hàng và/hoặc khách hàng tiềm năng của Tập đoàn.
Danh mục dữ liệu cá nhân
chi tiết
Dựa trên nguyên tắc “có liên quan” và nguyên tắc “giảm thiểu dữ liệu cá nhân”, Tập đoàn sẽ chỉ xử lý những dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết cho các mục đích được liệt kê trong thông báo này.
Dữ liệu cá nhân là dữ liệu thuộc các danh mục sau:
- “Dữ liệu Nhận dạng”, chẳng hạn như họ, tên, ngày sinh và giới tính của bạn;
- “Dữ liệu Liên hệ”, chẳng hạn như địa chỉ thanh toán và/hoặc giao hàng, địa chỉ email và số điện thoại của bạn;
- “Dữ liệu Hộ gia đình”, chẳng hạn như số người trong hộ gia đình của bạn, số trẻ em, tình trạng hôn nhân;
- “Dữ liệu Thư tín”, chẳng hạn như email hoặc thư được gửi giữa bạn và Tập đoàn;
- “Dữ liệu Sản phẩm và Dịch vụ”, chẳng hạn như thông tin chi tiết về các sản phẩm và/hoặc dịch vụ bạn đã mua từ chúng tôi;
- “Dữ liệu Hồ sơ”, chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu của bạn, thông tin mua hàng hoặc đơn đặt hàng do bạn thực hiện, sở thích, sự phản hồi và trả lời khảo sát của bạn;
- “Dữ liệu Sử dụng”, chẳng hạn như thông tin về việc bạn sử dụng các trang web và/hoặc ứng dụng của chúng tôi hoặc nội dung giỏ hàng của bạn (nếu có);
- “Dữ liệu Kỹ thuật”, chẳng hạn như địa chỉ IP, dữ liệu đăng nhập, loại trình duyệt của bạn;
- “Dữ liệu Vị trí”, chẳng hạn như vị trí của các sản phẩm Internet vạn vật có chức năng phụ thuộc vào vị trí của chúng (chẳng hạn như việc phân tích chất lượng không khí, v.v.);
- “Dữ liệu Tiếp thị và Truyền thông”, chẳng hạn như sự ưu tiên của bạn đối với hoạt động tiếp thị và truyền thông;
- “Các Danh mục Dữ liệu Cá nhân Đặc biệt”, chẳng hạn như dữ liệu sức khỏe hoặc sở thích ăn kiêng của bạn mà chúng tôi cần xử lý trong những trường hợp rất hạn chế, ví dụ như trong các trường hợp bắt buộc phải làm như vậy vì mục đích pháp lý hoặc theo quy định.
Trong hầu hết các trường hợp, các dữ liệu này đều được thu thập trực tiếp từ bạn.Tuy nhiên, nó cũng có thể được thu thập từ bên thứ ba (ví dụ: các tổ chức khác của Tập đoàn, v.v.).
Mục đích và cơ sở pháp lý
Tập đoàn xử lý các loại dữ liệu cá nhân thuộc danh mục nêu trên cho các mục đích sau:
Để tạo tài khoản người dùng nhiều thương hiệu của bạn.
- Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng trong đó bạn là một bên tham gia hợp đồng hoặc để thực hiện các bước trước khi giao kết hợp đồng.
Để quản lý đăng ký của bạn đối với việc liên lạc tiếp thị của chúng tôi (tùy từng trường hợp, chẳng hạn như bản tin, dịch vụ tin nhắn, v.v.).
- Việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn.
Để sử dụng thông tin về sở thích của bạn để gửi cho bạn thông tin và ưu đãi được cá nhân hóa, tôn trọng những lựa chọn của bạn.
- Việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn.
Để cung cấp cho bạn thông tin hoặc dịch vụ phù hợp với vị trí của bạn.
- Việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn.
Để phản hồi cho việc tìm kiếm và yêu cầu thông tin của bạn (bao gồm cả việc sử dụng các công cụ trao đổi trực tuyến).
- Việc xử lý dữ liệu là cần thiết với mục đích sử dụng cho các lợi ích hợp pháp sau: để liên tục cải tiến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Để quản lý giỏ hàng, đơn đặt hàng của bạn và các thông báo còn hàng (bao gồm gửi hàng, theo dõi, lập hóa đơn và xử lý khiếu nại).
- Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng trong đó bạn là một bên tham gia hợp đồng hoặc để thực hiện các bước trước khi giao kết hợp đồng.
Để thông báo cho bạn về việc thu hồi sản phẩm cuối cùng hoặc các vấn đề về an toàn.
- Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Để đem đến cho bạn những nội dung và ưu đãi được cá nhân hóa (đặc biệt là dựa trên dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua việc sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự).
- Việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn.
Để hiểu việc sử dụng Trang web / Ứng dụng của chúng tôi và cải tiến cách hoạt động và bảo mật (đặc biệt là dựa trên dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua việc sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự).
- Việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn.
Để biết rõ hơn về bạn và sở thích của bạn dựa trên tương tác của bạn với các sản phẩm và dịch vụ, nội dung của chúng tôi (bao gồm cả trên các nền tảng truyền thông xã hội) hoặc cách thức thông tin liên lạc của chúng tôi.
- Việc xử lý dữ liệu là cần thiết với mục đích sử dụng cho các lợi ích hợp pháp sau: đảm bảo và phân tích mức độ liên quan đến thông tin liên lạc của chúng tôi.
Để bạn có thể tham gia vào các cuộc khảo sát hoặc các buổi thử nghiệm sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn.
Để bạn có thể tham gia vào các cuộc thi hoặc hoạt động, hoặc nhận các ưu đãi hoàn tiền và ưu đãi tài trợ.
- Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng trong đó bạn là một bên tham gia hợp đồng hoặc để thực hiện các bước trước khi giao kết hợp đồng.
Để cho phép bạn viết nhận xét hoặc đánh giá trên Trang web / Ứng dụng của chúng tôi.
- Việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn.
Để tạo tài khoản người dùng nhiều thương hiệu của bạn.
- Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng trong đó bạn là một bên tham gia hợp đồng hoặc để thực hiện các bước trước khi giao kết hợp đồng.
Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ thống kê, nghiên cứu thị trường và phân tích xu hướng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.Để có thể làm điều này, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin ẩn danh bằng hình thức tổng hợp, nghĩa là sẽ không thể nhận dạng cá nhân bạn một cách trực tiếp hoặc gián tiếp.
Cung cấp dữ liệu cá nhân
chi tiết
Nói chung, việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn là tự nguyện.Tuy nhiên trong một số trường hợp nhất định, Tập đoàn có thể được yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ luật hiện hành.Trong các trường hợp khác, ngay cả khi pháp luật không yêu cầu việc thu thập dữ liệu của bạn, chúng tôi vẫn phải thu thập dữ liệu của bạn vì đó là yêu cầu trong hợp đồng hoặc yêu cầu cần thiết để ký kết hợp đồng với bạn.Do đó, nếu bạn từ chối cung cấp cho chúng tôi các dữ liệu cá nhân có liên quan, Tập đoàn sẽ không thể bán sản phẩm cho bạn/cung cấp dịch vụ cho bạn.
Nơi nhận dữ liệu cá nhân
chi tiết
Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các tổ chức khác thuộc Groupe SEB (danh sách các thương hiệu Groupe SEB có tại địa chỉ: https://www.groupeseb.com/en/our-brands).
Ngoài ra, với việc tuân theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, dữ liệu cá nhân có thể được chia sẻ với bên thứ ba thuộc các danh mục dưới đây:
- Các đối tác thương mại (chẳng hạn như các công ty tham gia các sự kiện hợp tác thương hiệu với Tập đoàn);
- Các đơn vị cung cấp kỹ thuật (chẳng hạn như các công ty lưu trữ, bảo mật và giám sát công nghệ thông tin, các đơn vị cung cấp phần mềm);
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị (chẳng hạn như công ty quảng cáo, đơn vị cung cấp đánh giá/đánh giá được xác minh, đơn vị tư vấn nghiên cứu thị trường, hoặc các công ty cho phép chúng tôi tổ chức rút thăm trúng thưởng, cuộc thi và/hoặc tổ chức khuyến mại);
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ quan hệ khách hàng (chẳng hạn như các công ty dịch vụ khách hàng, đơn vị cung cấp quản lý tài khoản, đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ bán hàng);
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ bán hàng và kho vận (chẳng hạn như các công ty hỗ trợ bán hàng, kho vận và/hoặc công ty vận tải);
- Công ty kế nhiệm trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại; và, tựu trung, bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà chúng tôi buộc phải tiết lộ thông tin do yêu cầu của tòa án có thẩm quyền hoặc của chính phủ, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý khác, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan tương tự.
Chuyển dữ liệu cá nhân
chi tiết
Khi những nơi nhận dữ liệu được đề cập bên trên không có tại quốc gia cư trú của bạn. Những nơi này thường có trụ sở tại Khu vực Kinh tế Châu Âu và/hoặc ở các quốc gia cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân thích hợp.
Khi được yêu cầu chuyển dữ liệu, chúng tôi cũng sẽ hỏi sự đồng ý từ bạn cho việc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn.
Lưu giữ dữ liệu cá nhân
chi tiết
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ chỉ được lưu giữ đến khi nào còn cần để thực hiện các mục đích mà chúng tôi đã thu thập (có tính đến thời hiệu áp dụng đối với việc xác lập hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý).
Để xác định khoảng thời gian lưu giữ thích hợp cho dữ liệu cá nhân, chúng tôi xem xét số lượng, bản chất và độ nhạy cảm của dữ liệu cá nhân, nguy cơ có thể bị xâm phạm do việc sử dụng trái phép hoặc việc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn, xem xét đến mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và liệu chúng tôi có có thể đạt được những mục đích đó thông qua các phương tiện khác và các yêu cầu pháp lý hiện hành.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể ẩn danh dữ liệu cá nhân của bạn (để dữ liệu đó không còn được liên kết trực tiếp hoặc gián tiếp với bạn) cho mục đích nghiên cứu hoặc thống kê. Trong trường hợp đó, chúng tôi được phép sử dụng thông tin này vô thời hạn mà không cần thông báo thêm cho bạn.
Quyền lợi của bạn
chi tiết
Bạn có các quyền sau liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập, có nghĩa là bạn có thể yêu cầu truy cập tất cả hoặc một phần dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn.
- Quyền cải chính, có nghĩa là bạn có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không cập nhật có liên quan đến bạn.
- Quyền xóa, có nghĩa là trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tất cả hoặc một phần dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn, đặc biệt khi dữ liệu này không còn cần thiết để thực hiện các mục đích mà chúng đã được thu thập.
- Quyền phản đối, có nghĩa là, trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn. Tuy nhiên chúng tôi cần lưu ý bạn rằng trên thực tế, chúng tôi có thể phải tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân đó nếu có căn cứ hợp pháp thuyết phục hoặc dùng dữ liệu để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý.
- Quyền hạn chế, có nghĩa là trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn theo một cách hạn chế khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu cá nhân nếu bạn đưa ra phản đối việc xử lý dữ liệu, nếu xử lý dữ liệu cá nhân là bất hợp pháp và bạn phản đối việc xóa dữ liệu, và yêu cầu chỉ hạn chế thay vì xóa, hoặc nếu chúng tôi không yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nữa nhưng bạn vẫn yêu cầu dữ liệu cá nhân được lưu giữ để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý.
- Quyền xuất dữ liệu, có nghĩa là bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn ở định dạng máy có thể đọc được cho bên thứ ba, khi việc xử lý dữ liệu của họ được thực hiện bằng các phương tiện tự động và dựa trên hợp đồng hoặc sự đồng ý của bạn.
- Quyền rút lại sự đồng ý, có nghĩa là khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý như vậy sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu trước đó.
Bạn có thể thực hiện các quyền đó bằng cách nhấp vào liên kết quản lý dữ liệu trên trang khách hàng của mình, bằng cách truy cập trực tiếp vào trang “Liên hệ với chúng tôi” trên các trang web của chúng tôi, hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại được cung cấp trên ứng dụng có liên quan.
Cuối cùng, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát tại quốc gia bạn cư trú hoặc nơi bạn tin rằng đã xảy ra vấn đề liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn.
Sở thích tiếp thị của bạn
chi tiết
Trong trường hợp bạn đồng ý nhận các thông báo tiếp thị, dựa trên sở thích của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn các khuyến mại và ưu đãi tương tự như sự quan tâm của bạn đến các sản phẩm và dịch vụ do Tập đoàn hoặc các thương hiệu khác của Groupe SEB cung cấp. Các thông báo này được gửi qua đường bưu điện, email, tin nhắn và thông báo, và từ các đối tác của chúng tôi khi cần thiết.
Bạn có thể chọn không nhận những thông tin tiếp thị như vậy vào bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký có trong các thông báo có liên quan, thông qua các thông số của điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn, hoặc bằng cách đăng nhập vào trang khách hàng của bạn.
Liên hệ với chúng tôi
Bạn có thể liên hệ với Tập đoàn theo địa chỉ sau:
Tầng 15, Tháp B, Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamNếu bạn có câu hỏi nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tạihttps://legal.groupeseb.com/Privacy/contact.html.
Cập nhật
chi tiết
Thông báo này được cập nhật lần cuối vào tháng 5 năm 2022. Thông báo có thể được thay đổi theo thời gian. Trong trường hợp có sự thay đổi, thông báo mới sẽ được thông tin qua kênh mà Tập đoàn thường liên lạc với bạn.